Ferramenta de trabalho
O motoboy precisa entender estado, corrida, carteira, suporte e documentos sem ruído.
09/06/2026
Auditoria de Design e Experiência
A Tchau Entrega já tem sistema, aplicativo e identidade em construção. O próximo salto é transformar essas bases em uma experiência mais clara, confiável e reconhecível para empresas, farmácias e motoboys.
Resumo executivo
O desafio não é apenas deixar as plataformas mais bonitas, é deixar a operação mais clara.
A experiência atual é utilizável, mas ainda transmite sinais de produto em maturação. O design precisa proteger o usuário nos momentos de decisão: ficar online, aceitar corrida, configurar regra, adicionar crédito, solicitar entrega e falar com suporte.
Leitura consolidada
Para a 33 Tchau ganhar confiança em cidades e segmentos recorrentes, a interface precisa comunicar controle, previsibilidade e suporte. Verde deve ser usado como cor de ação e reconhecimento, não como solução para toda hierarquia visual. A marca deve parecer simples, local e organizada, sem assumir promessas de escala que ainda dependem da operação por praça.
Controle operacional
O administrador precisa ver prioridades, configurar regras com segurança e evitar telas inacabadas.
Contratação segura
A empresa precisa solicitar entrega, adicionar crédito e configurar bônus entendendo o impacto.
Malha local
A identidade deve mostrar farmácias, comércios, motoboys, app e suporte conectados por praça.
Evidências visuais consultadas
As imagens são a base da auditoria: elas mostram a percepção que o usuário recebe hoje.
A análise cruza telas do aplicativo, do sistema administrativo, da interface da empresa, identidade visual proposta e referências públicas de mercado. Cada ponto crítico abaixo está conectado a uma evidência visual.
Aplicativo motoboy
A primeira tela comprova a base visual do app: estrutura simples, verde dominante e oportunidade de tornar a marca mais reconhecível.
Interface administrador
A tela de configuração geral concentra regras críticas com o mesmo peso visual, aumentando risco de erro operacional.
Interface empresa
A solicitação de entrega mistura mapa, lista, busca, saldo e botões. O fluxo principal precisa parecer criação guiada.
Aplicativo motoboy
A jornada existe, mas precisa parecer uma ferramenta de trabalho confiável.
O aplicativo cobre início, entregas, carteira, chat e perfil. A evolução recomendada é por simplificação: menos ruído visual, estados mais objetivos e mais clareza na decisão do motoboy.
Aplicativo motoboy
Leitura geral
O app está visualmente utilizável. A prioridade não é redesenhar tudo, mas resolver conflitos de status, hierarquia dos cards de entrega, bloqueio de saque sem saldo, maturidade do chat, tratamento de dados sensíveis e estados de documentos.
| Frente | Leitura atual | Direção |
|---|---|---|
| Navegação | Clara e com cinco blocos principais. | Manter início, entregas, carteira, chat e perfil. |
| Estado operacional | Conflito entre status visual e texto. | Uma mensagem principal e uma ação principal. |
| Carteira | Estrutura boa, mas saque abre mesmo sem saldo suficiente. | Bloquear ação e explicar saldo mínimo antes do modal. |
| Estados vazios | Informam ausência de dados, mas ainda conduzem pouco a próxima ação. | Usar orientação objetiva em cada vazio. |
| Ações críticas | Alguns ícones aparecem sem reforço textual. | Combinar ícone, texto e consequência quando a ação for importante. |
Ainda parece genérica
O app usa verde como cor dominante em cabeçalho, botões, ícones ativos, cards, alertas e modal. Isso cria unidade, mas reduz a hierarquia visual e deixa a interface com aparência de template.
Recomendação: manter paleta curta. Verde deve ficar para ação principal e status positivo. Cinzas organizam estrutura, texto e divisões. Alertas precisam ter cor própria.
Login do aplicativoA primeira tela apresenta a base visual do app: verde dominante, estrutura simples e oportunidade de dar mais personalidade à Tchau Entrega.
Conflito visual de status
A tela mostra um card vermelho com título “Status Online”, mas o texto abaixo diz “Você está offline”. O usuário recebe duas mensagens opostas no mesmo bloco.
Recomendação: usar título “Status do Motoboy”, estado “Offline” e ação “Ficar online”. Quando estiver online, o card muda para estado positivo.
Status online/offlineO bloco vermelho com título “Status Online” e texto “Você está offline” comprova a contradição central da tela inicial.
Clara, mas sem estado financeiro inteligente
A carteira mostra saldo, total ganho, já retirado, corridas e saques. O problema aparece no saque: o modal permite entrar no fluxo mesmo com saldo R$ 0,00 e mínimo de R$ 10,00.
Recomendação: quando não houver saldo suficiente, desabilitar o botão e explicar: “Saldo mínimo para saque: R$ 10,00”.
Carteira e saqueO modal abre mesmo quando a ação ainda não pode ser concluída, criando frustração no fluxo financeiro.
Informam, mas não conduzem
Estados vazios em corridas concluídas, saques e empresas são claros, mas passivos. Informam que não há dado, sem conduzir o próximo passo.
Recomendação: usar orientação objetiva: “Fique online para receber corridas”, “Conclua entregas para gerar saldo”, “As empresas aparecerão aqui após sua primeira entrega”.
Chat com empresasO estado vazio informa ausência de conversa, mas ainda pode conduzir melhor o próximo passo do motoboy.
Precisam de legenda ou reforço
Ícones de atualizar, sair, voltar e envio podem gerar dúvida quando aparecem sem texto em áreas críticas.
Recomendação: manter ícone + texto quando a ação for importante ou destrutiva. O app simples não deve depender de interpretação de ícones críticos.
Ações e avisosEm ações críticas, a interface precisa combinar ícone, texto e consequência para reduzir dúvida no clique.
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Plano de ação do aplicativo
O aplicativo deve evoluir como uma ferramenta de trabalho simples. Cada tela precisa responder rapidamente: estou online? posso aceitar? quanto tenho? com quem falo? meus documentos estão válidos?
Critério de conclusão: o motoboy entende estado, próxima ação, pendência e consequência sem depender de suporte ou explicação externa.
| Prioridade | Ponto crítico | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Alta | Status do motoboy | Trocar para título “Status do Motoboy”, estado atual e CTA “Ativar para receber corridas”. |
| Média | Saque | Desabilitar saque quando saldo for insuficiente e explicar saldo mínimo. |
| Média | Estados vazios | Adicionar orientação contextual e curta em cada tela sem dado. |
| Média | Ícones de ação | Usar ícone + texto em ações importantes ou destrutivas. |
Interface administrador
O layout é limpo. O risco está em ações críticas com pouca proteção contra erro.
A interface administrativa tem boa separação visual entre menu, conteúdo e cards. O que precisa evoluir é a condução de tarefas sensíveis, como regras, punições, métricas, consultas e comunicação.
Interface administrador
PainelBoa base visual, mas os indicadores precisam explicar período e finalidade. “Entregadores ativos” deve indicar se é agora, hoje ou período.
PuniçõesUma área sensível não pode abrir página crua de erro. Isso passa sensação de plataforma inacabada.
Configuração GeralTempos, limites, cancelamentos, permissões, cadastro, mensagens e aplicativo aparecem com o mesmo peso visual.
Consultar entregasFiltros e estados vazios precisam explicar o motivo provável do resultado e oferecer próximo clique.
FinanceiroÁreas financeiras precisam destacar status, valores, prazo e ação pendente com mais hierarquia.
ComunicaçãoA área deve parecer canal operacional de suporte, com status de conversa e prioridade clara.
Menu “Punições” abre erro
O item aparece no menu, mas abre uma página 404 NOT FOUND. Para o administrador, isso quebra a confiança porque a área está ligada ao controle de entregadores.
Recomendação: se a funcionalidade existe, corrigir o caminho. Se ainda não existe, ocultar, desativar ou marcar como “Em desenvolvimento”.
Como deveria ficar: ao clicar, o administrador deve ver uma tela dentro da plataforma, com título, explicação clara e uma ação possível.
Configuração Geral está pesada demais
A tela reúne tempos, limites, cancelamentos, permissões, cadastro, mensagens, aceite e aplicativo. Tudo aparece quase com o mesmo peso visual.
Recomendação: dividir em grupos menores: tempos e limites, cancelamentos e punições, permissões do entregador, cadastro e documentos, tela de aceite, aplicativo e mensagens rápidas.
Como deveria ficar: o administrador entra em uma seção, altera uma regra específica, revisa o que mudou e salva somente aquela parte.
Botões principais precisam de mais contraste
Os botões verdes são ações principais, mas o texto branco fica pouco forte em algumas situações. A cor chama atenção, porém a leitura poderia ser mais clara.
Recomendação: escurecer o verde dos botões principais ou ajustar a cor do texto como padrão da plataforma.
Como deveria ficar: todo botão importante deve ser fácil de ler rapidamente, inclusive com brilho baixo ou dificuldade visual.
Painel precisa explicar melhor os números
O painel tem boa aparência, mas nomes e períodos de métricas podem gerar interpretação errada. “Entregadores ativos” aparece com leituras que não explicam se são online, cadastrados ou ativos no período.
Recomendação: separar indicadores por “Agora”, “Hoje” e “Período”, com troca rápida de período.
Como deveria ficar: o administrador entende o que acontece agora, o que aconteceu hoje e o que pertence a período maior.
Estados vazios precisam indicar próximo passo
Mensagens como “Nenhuma entrega encontrada” informam o estado, mas não ajudam o administrador a decidir o que fazer.
Recomendação: trocar mensagens genéricas por orientações como ampliar período, limpar filtros, atualizar lista ou verificar desconectados.
Como deveria ficar: quando não há resultado, a própria tela sugere o próximo caminho.
Base visual aproveitável
Layout geral limpo, boa separação entre menu, conteúdo e cards, tabelas com padrão parecido entre telas, alertas importantes em algumas áreas e painel com boa base para virar visão operacional forte.
Melhorias rápidas: corrigir ou ocultar Punições, escurecer botões, corrigir textos de paginação, dividir Configuração Geral, explicar melhor números e tornar estados vazios mais úteis.
| Prioridade | Ponto crítico | Ação recomendada | Critério de conclusão |
|---|---|---|---|
| Alta | Menu Punições abre erro | Corrigir o caminho se a função existir. Se ainda não existir, ocultar, desativar ou marcar como “Em desenvolvimento”. | O administrador nunca cai em uma tela crua de erro ao acessar função sensível. |
| Alta | Configuração Geral está pesada | Dividir regras em grupos: tempos e limites, cancelamentos, permissões, cadastro, aceite, aplicativo e mensagens rápidas. | Cada grupo tem explicação curta, alteração visível e botão de salvar próprio. |
| Alta | Botões principais têm pouco contraste | Escurecer o verde principal ou ajustar texto e estado hover em toda a plataforma. | A ação principal fica legível em qualquer tela e vira padrão do produto. |
| Média | Métricas com nomes pouco claros | Separar indicadores por “Agora”, “Hoje” e “Período”, com período visível. | O administrador entende rapidamente o que é operação em tempo real e o que é leitura de período. |
| Média | Estados vazios pouco úteis | Trocar mensagens genéricas por orientação de próximo passo, como ampliar período, limpar filtros ou atualizar lista. | Telas sem resultado deixam claro o motivo provável e o próximo clique. |
Auditoria 03: Interface empresa
A experiência é simples, mas as ações de maior valor precisam de mais segurança.
A empresa precisa sentir que pode criar entrega, adicionar crédito, configurar bônus e falar com a operação sem risco de fazer algo errado ou sem entender o impacto.
Interface empresa
PainelLimpo e objetivo. Pode virar ponto de partida de ações, com cards clicáveis e período explícito.
Solicitar entregaO fluxo principal precisa parecer criação guiada, não apenas acompanhamento em mapa.
CarteiraBoa estrutura de saldo e extrato, com necessidade de explicar melhor a recarga.
Preço dinâmicoRegra sensível que precisa mostrar simulação de custo antes de salvar.
Adicionar CréditoAntes da confirmação, a tela deve mostrar método, prazo, status esperado e se há aprovação manual.
Consultar entregasFiltros e estado vazio devem indicar se o resultado vem do período, dos filtros ou da ausência real de entregas.
Comunicação“Comunicação 1” parece nome técnico. A área deve assumir linguagem de Atendimento, Suporte ou Mensagens.
“Solicitar entrega” não parece fluxo de criação
Ao clicar em “Solicitar entrega”, a tela parece mais uma área de acompanhamento em mapa do que um formulário para criar uma nova entrega. Há mapa, abas de pedidos, busca, saldo de crédito e mais de um botão com símbolo de “+”.
Recomendação: separar “Nova Entrega” de “Acompanhar Entregas”. A criação deve conduzir origem, destino e paradas, categoria e observações, preço, saldo, resumo e confirmação.
Como deveria ficar: ao clicar em “Nova Entrega”, o cliente entende o que precisa preencher, o que falta, o valor estimado e quando poderá confirmar.
“Adicionar Crédito” precisa explicar melhor o que acontece
A carteira é objetiva, mas o modal permite escolher valor e confirmar sem explicar método de pagamento, prazo, status da solicitação ou quando o saldo será atualizado.
Recomendação: antes da confirmação, mostrar valor escolhido, método de pagamento, prazo para o crédito entrar, se há aprovação e status esperado depois do clique.
Como deveria ficar: o usuário sabe exatamente o que vai acontecer após confirmar o crédito.
Preço dinâmico precisa mostrar impacto antes de salvar
A tela explica a regra de bônus para entregadores, mas ainda não mostra o impacto prático da configuração. A empresa pode alterar custo sem entender consequência.
Recomendação: incluir simulação com entrega de referência, tempo, bônus aplicado, custo total estimado, regra atual e última alteração.
Como deveria ficar: antes de salvar, o usuário entende o custo adicional e qual regra ficará ativa.
Botões principais precisam de mais contraste
Botões verdes aparecem em ações como “Nova Entrega”, “Aplicar”, “Salvar configuração”, “Confirmar”, “Adicionar Crédito” e envio de mensagem. O verde atual com texto branco poderia ter leitura mais forte.
Recomendação: escurecer o verde principal ou ajustar a cor do texto como padrão para toda a plataforma.
Como deveria ficar: toda ação principal tem leitura rápida, sem depender de esforço visual.
Painel é limpo, mas poderia ser mais acionável
Os cards de saldo, entregas do dia, entregas em andamento, concluídas e canceladas são úteis. O que falta é transformar os cards em atalhos.
Recomendação: “Em andamento” abre entregas em andamento, “Canceladas” abre histórico filtrado e “Saldo de Crédito” abre carteira, com período explícito em cada indicador.
Consultar entregas precisa ajudar quando não há resultado
A tela tem filtros úteis, mas quando não encontra entregas a mensagem é genérica. Não fica claro se o vazio vem do período, dos filtros ou da ausência real de entregas.
Recomendação: mostrar filtros ativos e ações rápidas: ampliar para 7 dias, limpar filtros ou ver entregas em andamento.
“Comunicação 1” parece nome técnico
O menu mostra “Comunicação 1” e a conversa exibe texto com aparência de teste. Para empresa cliente, isso reduz a sensação de profissionalismo.
Recomendação: renomear para “Atendimento”, “Suporte” ou “Mensagens”, remover mensagens de teste e mostrar status da conversa: aberta, respondida, pendente ou encerrada.
Menu pode falar mais a língua do cliente
O menu é curto, o que ajuda, mas alguns nomes poderiam ser mais orientados à tarefa da empresa.
Recomendação: usar nomes como “Usuários”, “Nova Entrega”, “Minhas Entregas”, “Bônus para Entregadores”, “Carteira” e “Atendimento”.
Pontos fortes: interface limpa, navegação curta, painel com boa leitura, carteira objetiva, modais simples e boa base visual para evoluir sem redesenhar tudo do zero.
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“Solicitar entrega” precisa virar um fluxo guiado
Hoje a tela mistura mapa, lista, busca, saldo e botões de adição. Para o cliente, o próximo passo não fica tão claro quanto deveria.
Plano de ação: separar “Nova Entrega” de “Acompanhar Entregas”. O fluxo de criação deve conduzir origem, destino, categoria, observações, preço, saldo e confirmação.
Origem
Confirmar local de coleta e dados do pedido.
Destino
Informar endereço, paradas e observações importantes.
Resumo
Mostrar custo estimado, saldo disponível e regra de confirmação.
Confirmação
Registrar pedido e direcionar para acompanhamento.
| Prioridade | Ponto crítico | Ação recomendada | Critério de conclusão |
|---|---|---|---|
| Alta | Nova Entrega pouco guiada | Separar criação de acompanhamento e transformar a solicitação em etapas. | A empresa entende origem, destino, custo e confirmação. |
| Alta | Adicionar Crédito sem contexto | Explicar método, prazo, status e atualização do saldo antes de confirmar. | Ação financeira passa segurança e reduz dúvidas pós-clique. |
| Alta | Preço dinâmico sem simulação | Mostrar entrega de referência, bônus aplicado, custo total estimado e última alteração. | A empresa vê o impacto antes de salvar. |
| Média | Comunicação 1 | Renomear para Atendimento, Suporte ou Mensagens e remover textos de teste. | A área parece canal oficial de atendimento. |
| Média | Menu e filtros | Usar nomes orientados à tarefa e exibir filtros ativos em consultas. | O cliente entende onde clicar e por que uma lista está vazia. |
Benchmark visual
O mercado já comunica rapidez. A 33 Tchau precisa comunicar organização local.
99Entrega, Uber Envios e Lalamove ajudam a entender padrões de confiança, simplicidade, frota, ganho para motorista e solução para empresas. O aprendizado útil não é copiar o visual, mas separar promessas por público.
99Entrega
Uso geralPromessa simples: envio prático, rápido, seguro e econômico. A cena de pacote torna o serviço tangível sem exigir explicação técnica.
EmpresasA página muda o enquadramento para gestão, preço por quilometragem, cadastro e entrega no mesmo dia. A lógica B2B fica separada.
MotoristasOs criativos usam cadastro, veículo, app e promessa de flexibilidade. Para a Tchau, o caminho é usar demanda por praça sem promessa financeira sem lastro.
Meta Ads LibraryA frente de mídia reforça a separação por público e intenção de uso. A aquisição de motoristas aparece com CTA direto, app e linguagem de cadastro.
Presença socialA marca usa cor proprietária forte, cenas simples e mensagens fáceis de reconhecer. O serviço parece cotidiano, não técnico.
- Usa cor proprietária muito fácil de reconhecer.
- Explica o serviço com situações simples.
- Separa uso pessoal, empresas e aquisição de motorista.
- Fala com motorista usando ganho, flexibilidade, cadastro e app.
- Não exige que o usuário entenda logística para entender a oferta.
| Frente | O que a 99 faz | Aprendizado para 33 Tchau |
|---|---|---|
| Marca | Usa cor proprietária forte, linguagem popular e cenas simples. | Usar verde como reconhecimento, mas sem copiar tom de superapp. |
| Empresas | Separa página B2B com gestão, preço e cadastro. | Criar comunicação para farmácias e comércios recorrentes, com controle e previsibilidade. |
| Motoboys | Fala de cadastro, flexibilidade, app e veículo. | Usar cidade, demanda real, app em uso e clareza de recebimento. |
| Risco | A 99 ganha por escala e marca conhecida. | Evitar parecer uma 99 menor. A diferenciação deve ser especialidade local. |
Uber Envios
Uso geralVisual minimalista, com muito espaço em branco, pouca distração e confiança sustentada pela força da marca Uber.
Suporte e segurançaO conteúdo de ajuda reforça regras e limites de uso. Para a Tchau, isso vira oportunidade de explicar operação sem parecer manual técnico.
Stories e passo a passoOs stories usam situações cotidianas, tela de app e tipografia grande para explicar o serviço com leitura rápida.
Meta Ads LibraryA leitura de Uber Envios aparece menos forte em mídia paga do que nas páginas oficiais. A referência visual principal vem da página institucional e dos stories de Uber Flash.
Uso cotidianoOs stories vendem o serviço como solução para situações simples: item esquecido, presente, objeto emprestado ou necessidade rápida.
- Passa confiança pela simplicidade.
- Não polui a página com muitas promessas.
- Faz o serviço parecer extensão natural do app.
- Nos stories, transforma uso do serviço em passo a passo visual.
- Usa situações cotidianas para deixar a entrega menos técnica.
| Frente | O que a Uber faz | Aprendizado para 33 Tchau |
|---|---|---|
| Marca | Confiança pela simplicidade e reconhecimento prévio. | Usar calma visual, mas sempre com prova, contexto e clareza operacional. |
| Uso do serviço | Mostra entrega como solução para problemas cotidianos. | Criar conteúdos curtos como “como uma farmácia chama uma entrega”. |
| App | Apresenta o serviço como extensão natural do aplicativo. | Usar telas reais como prova de controle, acompanhamento e suporte. |
| Risco | Minimalismo funciona porque a Uber já tem marca forte. | Evitar visual vazio. A Tchau precisa explicar onde atua, para quem é e como funciona. |
Lalamove
Marca e frotaVisual energético, cor forte, mapa, frota e chamadas de ação. A marca mostra movimento e disponibilidade.
EmpresasSepara caminhos para empresas, usuários e motoristas. A leitura por público é clara e útil para a Tchau.
InstagramA grade mistura fidelidade, dicas, empresas, motoristas, app e conteúdo social. A cor vira ativo de reconhecimento.
Meta Ads LibraryA mídia paga aprofunda aquisição de motoristas com rotina real, veículo, rota, rua e promessa direta de cadastro.
Criativo de motoristaA linguagem é menos corporativa: pessoa real ou aparência de pessoa real, cidade, veículo e CTA de transformar rotina em renda.
- Mostra frota e capacidade operacional.
- Usa cor forte para chamar ação.
- Separa públicos diferentes sem esconder caminhos.
- Usa UGC/depoimento para aquisição de motoristas.
- Organiza Instagram em fidelidade, dicas, empresas, motoristas, app e conteúdo social.
| Frente | O que a Lalamove faz | Aprendizado para 33 Tchau |
|---|---|---|
| Marca | Usa energia visual, laranja dominante, frota e app. | Usar energia em criativos de motoboy e sobriedade na frente B2B. |
| Motoboys | Usa rotina real, veículo, cadastro e promessa direta. | Mostrar motoboy realista, cidade, app, cadastro e clareza de regras. |
| Empresas | Mostra estrutura e caminhos separados de uso. | Comunicar previsibilidade, controle, crédito e suporte local. |
| Risco | O tom é intenso e promocional. | Evitar parecer campanha de desconto quando a promessa é operação confiável. |
| Padrão de mercado | Quem usa | Aprendizado para 33 Tchau | Risco a evitar |
|---|---|---|---|
| Cor proprietária forte | 99, Lalamove | Usar verde como fio condutor de reconhecimento e ação. | Usar verde em todos os elementos e perder hierarquia. |
| Separação por público | 99, Lalamove | Criar comunicação distinta para empresas, farmácias e motoboys. | Falar com todos na mesma peça e diluir a promessa. |
| App como prova visual | 99, Uber, Lalamove | Mostrar interface real como prova de controle, saldo, histórico e acompanhamento. | Mostrar tela em estágio de teste sem contexto, sem acabamento ou sem maturidade visual. |
| Criativo para motorista com ganho/flexibilidade | 99, Lalamove | Usar rotina local, cadastro por cidade, demanda real e clareza de recebimento. | Prometer renda, volume de corridas ou aprovação imediata sem lastro. |
| Stories com passo a passo | Uber | Explicar uso do app em cenas curtas para empresa e motoboy. | Virar tutorial técnico, sem situação real de uso. |
| Grade social por pilares | Lalamove | Organizar redes em farmácias, motoboys, bastidores, app, suporte e praça. | Usar Instagram apenas como vitrine promocional. |
Identidade visual aplicada
A marca deve parecer local, simples, rápida e confiável, sem ficar genérica.
A identidade da 33 Tchau deve sustentar uma leitura única: empresas e farmácias têm previsibilidade, motoboys têm clareza para rodar e a operação local tem suporte próximo.
Proposta principal
Símbolo com T, seta direcional e número 33. Esta deve ser a assinatura prioritária em app, plataforma, capas, materiais institucionais e criativos.
Demais propostas
Variações para estudo de ícone reduzido, marca d'água, selo de cidade e grafismos. Elas não devem competir com a assinatura principal.
Variação 1
Versão vertical com seta horizontal e número 33 em destaque para uso como ícone de apoio.
Variação 2
Assinatura circular para aplicações em selo, avatar, marca d'água e peças de praça.
Variação 3
Alternativa circular mais aberta, útil para testar leitura do símbolo em formatos reduzidos.
Variação 4
Versão horizontal simplificada para composições em faixa, cabeçalhos e materiais operacionais.
Controle e previsibilidade
Mostrar balcão, pedido pronto, crédito, acompanhamento, histórico, suporte e entrega recorrente. A mensagem visual é tirar a entrega do improviso.
Rotina local realista
Mostrar app em uso, cidade, retirada no comércio, carteira e chamada de cadastro sem promessa financeira não validada.
Malha local
Mostrar mapa simples de praça, pontos de retirada, pontos de entrega, motoboys em circulação e suporte humano.
| Frente | Ação recomendada | Critério de conclusão |
|---|---|---|
| Logo | Definir a versão principal como assinatura padrão e reservar variações para contextos específicos. | Materiais institucionais, app, capas e criativos usam a mesma assinatura prioritária. |
| Paleta | Usar verde de marca mais escuro para reconhecimento e #00593E somente em botões e CTAs principais. | Peças com contraste legível, CTAs evidentes e sem excesso de tons concorrentes. |
| Tipografia | Aplicar Montserrat com títulos fortes, subtítulos objetivos e textos curtos. | Posts, telas e materiais comerciais com leitura rápida e sem poluição visual. |
| Fotografia | Construir banco visual com farmácias, motoboys, app em uso, suporte e rotas locais. | Imagens explicam a operação sem depender de texto longo. |
| Criativos | Padronizar capas, cards, anúncios e Reels com título curto, público claro e CTA específico. | Comunicação consistente para empresa, motoboy e marca institucional. |
| Interface | Reforçar botões, status, saldo, histórico e acompanhamento como provas visuais de controle. | Telas transmitem simplicidade operacional para empresas e motoboys. |
Plano de ação consolidado
O plano segue a direção visual definida para 33 Tchau.
A marca deve parecer local, simples, rápida, próxima, tecnológica e confiável. O foco é comunicar operação local organizada para farmácias, comércios recorrentes e motoboys por praça.
Pouca especialização em farmácia
As marcas analisadas falam de entrega em geral. Mesmo quando citam empresas, não entram fundo na rotina de farmácia.
Oportunidade para a Tchau: usar farmácia como cenário visual principal no primeiro momento: balcão, pedido urgente, motoboy próximo, entrega curta e cliente esperando.
Pouca explicação de abertura de praça
Os players mostram app, veículo e entrega. Quase ninguém mostra a lógica completa de formar uma praça: empresas, motoboys, demanda, suporte e operação local.
Oportunidade para a Tchau: criar visual de malha local, mostrando que a empresa não vende só corrida, mas organiza a praça.
Pouca relação entre empresa e motoboy
Empresas e motoristas aparecem como públicos separados. Poucos criativos mostram o equilíbrio entre os dois lados.
Oportunidade para a Tchau: mostrar que a entrega só funciona quando a empresa tem demanda e o motoboy tem corrida real.
Pouca prova operacional local
Os grandes players falam de escala. Os locais costumam parecer improvisados. Falta um meio-termo.
Oportunidade para a Tchau: parecer profissional sem perder o senso de cidade, proximidade e suporte humano.
| Ideia | Mensagem | Visual sugerido |
|---|---|---|
| Farmácia sem improviso | Entrega recorrente para farmácias que precisam de previsibilidade. | Balcão de farmácia, pedido pronto, motoboy próximo e status da entrega. |
| Malha local | A Tchau organiza empresas, motoboys e demanda por cidade. | Mapa simples da praça, pontos de farmácia, motoboys e fluxo de entrega. |
| Motoboy por cidade | Rode na sua cidade com demanda real. | Motoboy realista, nome da cidade, app na mão e CTA de cadastro. |
| Antes e depois | Do improviso para uma operação acompanhável. | Comparação visual entre entrega solta e fluxo organizado com status. |
| App simples | Chame, acompanhe e controle suas entregas. | Tela real do app/plataforma, três passos curtos e ícones de status. |
| Crédito para empresas | Mais controle para quem entrega todos os dias. | Card de saldo/crédito, histórico visual e pedido saindo para entrega. |
| Suporte local | Operação próxima, com suporte humano. | Pessoa de suporte, cidade ao fundo, canal de contato e entrega em andamento. |
| Rotina do motoboy | Cadastro simples, corrida real e clareza de recebimento. | Sequência vertical com cadastro, aceite de corrida, entrega e carteira. |
Claims e limites de validação
A promessa precisa ser específica, operacional e comprovável.
A entrega avalia design, usabilidade, percepção visual e comunicação. Não substitui QA técnico, teste ponta a ponta com corrida real ou validação jurídica de promessa comercial.
Pode afirmar
- A plataforma já tem base visual e funcional para app, administrador e empresa.
- O principal salto de percepção está em clareza operacional, segurança de ação e identidade aplicada.
- A 33 Tchau pode se diferenciar por malha local de entrega recorrente para farmácias e comércios.
- A comunicação deve separar empresas, farmácias, motoboys e marca institucional.
Evitar afirmar
- Escala nacional como fato atual.
- Corridas garantidas para motoboys.
- Renda fixa, renda mínima ou volume de ganho sem base operacional.
- Pagamento em prazo fechado sem validação da operação financeira.
- Produto pronto para expansão sem homologação técnica e teste real.